一、基本情况

上周共有区级热线电话2622件，其中区级呼入电话1648件，区级呼出电话974件。上周热线共办理工单1830件，其中江苏12345在线转办16件，南通市12345在线交办126件，座席即时解答办结1199件，派发联动单位办理460件，公众监督网上受理13件，微信受理16件。

二、热点问题

1.开学季引发相关问题。近期市民反映开学问题较多，主要涉及以下两所学校：一、通州区石南幼儿园改造引发的问题，如石南幼儿园开学时还未改造结束,孩子该去哪里过渡、改造结束后是不是能及时回石南幼儿园等。经了解，因石南幼儿园教学楼存在二级安全隐患，幼儿园研究决定，原石南幼儿园片区幼儿统一到石港幼儿园进行过渡，待石南幼儿园改造完成后，学生再回石南幼儿园就读。二、高新区城西幼儿园委托南通阳光教育集团管理后相关费用是否上涨、性质是否改变等问题。经向金新街道了解，委托管理期间，高新区城西幼儿园仍属公办幼儿园，保教费仍按照公办幼儿园收费标准执行，金新街道办事处仍承担对高新区城西幼儿园的监管责任。热线均已第一时间与来电服务对象解释。

2.违章搭建问题。上周，市民来电反映违章搭建问题较多，截至9月2日24时，热线共受理此类诉求97件，主要集中在农村私房违建，如兴东街道永庆村西7组、川姜镇志南村4组等农户违建。热线办均已第一时间联系交办相关部门妥处。

三、市民建议

1.交通出行。兴仁镇四季美好装饰城东侧道路常有车辆违停阻碍交通，建议加强管理。张芝山镇培德村南川路与345国道交界处道路坑洼严重影响通行，建议及时维修。

2.设施维护。金沙街道虹南小区12号楼与13号楼中间有网络线下垂，建议尽快维修。川姜镇双桥村17组“圣宝兰家纺”门口窨井盖损坏，建议及时修复。

3.便民服务。建议221公交车将二甲袁灶东站台移至袁灶医院旁，方便老年人上下车。川姜镇姜灶小学旁边均是居民住宅区，建议此处安装禁止鸣笛标志。

四、优秀案例

1.服务对象反映平潮镇尧盛路5号江南造船厂大门斜对面常有渣土车偷倒垃圾，要求相关部门制止偷倒垃圾的行为。热线交办至平潮镇。平潮镇反馈，接到此单后，镇城管立即安排专人加强夜间巡查，目前已经查处两辆偷倒车辆。热线回访服务对象表示部门已及时现场处置，表示满意。

2.服务对象曹女士反映东社镇横马村7组有违建房屋，要求相关部门拆除违建房屋。热线交办东社镇。东社镇反馈，经了解，服务对象反映为7组“笑颜针织厂”违建，目前该处违建房已拆除。热线回访服务对象，表示认可。

让校舍安全隐患清零

新学期开学，石南幼儿园的孩子们却需要暂时前往石港幼儿园过渡。原来，石南幼儿园的教学楼由于存在二级安全隐患，正在进行改造升级。“确保幼儿人身安全，本着对家长、对社会负责的原则”，让原本充满疑虑困惑的家长们一下子释怀。

“要把学校建成最安全、家长最放心的地方。”还记得2008年汶川大地震中校舍坍塌事故的惨痛教训吗？随后，全国范围启动了校舍安全工程。我区通过实施“校安工程”，加固、新建、重建了一批校舍，但校舍安全是个动态变化的过程，确保校舍安全更是一项长期的工作，需要在建设前就做好规划，对标安全指标设计图样；需要在建设过程中抓好安全质量，不为抢着开学前完工而草草收尾；需要建立监管机制，明确责任到人，做好校舍的日常管护。

如果说教育是最大的民生，那么校舍安全则是民生福祉的压舱石，保校舍安全，让隐患清零，才能安民心。

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