8月底，一封感谢信从千里之外寄到了区市场监管局，感谢我区市场监管人员高效履职，全心全意维护消费者合法权益。

　　寄信的是福建泉州一家纺产品电商曾婷婷。原来，今年7月19日、20日，她通过微信结识的一名业务员，分两次向我区一纺织品公司订购了共计5550元的床上用品，并立即付了货款。7月21日，业务员说已发货，但在曾婷婷要求公布发货单号时却以各种借口搪塞。等第二天曾婷婷再联系时，发现对方已经不接电话、不回信息。

　　曾婷婷意识到可能遇到骗子了，随后立即报警。警方拨打该业务员电话也无人接听，于是建议曾婷婷与当地市场监管部门联系。

　　诡异的是，回家路上，曾婷婷接到一名自称是该公司工作人员的电话，称之前接单的业务员离职了，没有将曾婷婷的订单交代给公司，电话里此人表示由他来负责后续发货的事情。

　　然而，信誓旦旦说要发货的那个人发来价值990元的床上用品后，又进入了电话不接、微信不回的状态。曾婷婷无奈只好根据警方的建议找到了这家公司所在地的市场监管部门——区市场监管局二甲分局。

　　区市场监管局二甲分局副分局长包学东得知情况后，马上联系这家公司。面对包学东的询问，厂家负责人有点懵，原来，那个与曾婷婷联系的业务员去年已经离职，关于曾婷婷的订单及后续发货的事情他一概不知情。

　　通过联创区排查、通讯公司查询和厂家负责人的帮助，十几天后终于找到了该业务员。8月20日，包学东带队赶赴这个业务员工作的海门市一网店经营场所，告知如果他不退款或发货就要报警后，业务员乖乖地选择了退款。

　　“真的太感激了，没想到遇到这么有责任心的工作人员，要不是他坚持不懈帮我找到厂家负责人，我的货款肯定追不回来了。”曾婷婷说，距离这么远，素不相识，包学东把她的事当成自己的事来办，“我要给他发个红包表示感谢，他坚决不要，说这是他应该做的，不用感谢。”曾婷婷说她不懂怎样才能表达谢意，只好写了封感谢信。