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通州区行政审批局“一创三争”助政务服务品质再提升

发布日期:2019-12-11 作者:周优优 阅读:565

12月10日早上8点15分,还没到上班时间,但通州区政务服务中心大厅里已是人来人往,两名负责引导、咨询、答疑的工作人员已经就位。“老百姓出门办事都比较早,像人社、不动产登记这些窗口经常排长队。为了少让群众等,‘提前上班’是我们的工作常态。”区行政审批局局长李忠说。

近年来,区行政审批局坚持党建引领强作风,精细管理优服务,今年2月底机构改革后,区行政审批局又承接了12345、区审改办的职责,面对新形势新任务,该局以“一创三争”为载体,以班子凝聚带动队伍融合、以能力提升推动业务融合、以制度规范保障管理融合,促进新的审批队伍从“事合人合”向“力合心合”迈进。

机构改革后,局里从原有62人、10个内设机构增加到88人、18个内设机构。“为保障‘思想不乱、队伍不散、工作不断’,我们第一时间开展了谈心谈话,促进机构、人员的‘物理融合’产生思想上的‘化学反应’,通过各种主题活动,积极拉近距离,增强凝聚力、向心力。”李忠表示。

审批、招投标都是重点服务项目,为了切实增强“进一家门、成一家人、说一家话、干一家事”的意识,区行政审批局从学习培训入手,强化能力提升。

“离春节还有一个多月时间,各部门不能懈怠,要以更加扎实的作风从紧从细从严落实好各项工作,同时要及早谋划来年工作,做到既‘收好尾’,又‘开好头’……”12月9日8点,每两周一次的晨会准时召开。2016年以来,该局每次晨会坚持问题导向,由班子成员领学业务知识和党纪条规,结合每阶段工作侧重点,或强调强化作风建设,或强调优化政务服务……

“中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议公报、中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定……”这是局里最新的第七期中心组学习摘要内容。每月一次中心组学习,及时传达学习上级精神,第一时间掌握政务服务、行政审批、公共资源交易方面出台的最新政策,并整理成摘要,下发到每个支部、管理组学习。

此外,科室间的互动促学也是常态。“随着放管服改革的深入推进,新政策、新规定、新举措应接不暇。”区行政审批局副局长赵建峰告诉记者,“除了部门科室间开展的研讨会,以前有文件都是单线传达,现在每次文件签发都是‘传阅’,让每个人对全局工作都有所了解。”

打铁还需自身硬。每天早上8点班子成员在中心大门口轮流带队引导,每天两次对大厅进行巡查,发现问题及时整改和通报……

区行政审批局将“一创三争”与“培考讲评”结合,推动了机构改革的深度融合,促进了政务服务、行政审批及公共资源交易工作实现新跨越,服务品质不断提升。不见面开标全面铺开,24小时便民自助服务区在全市率先亮相,取得累累硕果。

为方便群众办事,区行政审批局坚持把服务做深、做细、做实,今年在办事大厅三楼又增设了一个企业开办集成服务专区,设置了14个审批窗口,把注册登记、刻制公章、银行开户、税务登记事项集中到一起,全程代办、帮办,实现“一站布局、一链办理、一次办结”。据悉,该服务专区每天约有20家待开办企业办理业务,其中30%应需求半日内就可办结。快速、便捷的服务新模式受到企业一致好评。