一、基本情况

　　上周共有区级热线电话3149件，日均处理450件，其中区级呼入电话2271件，区级呼出电话878件。上周热线共办理工单2586件，日均处理369件，其中江苏12345在线转办25件，南通12345在线交办239件，座席即时解答办结1696件，派发联动单位办理590件，公众监督网上受理12件，微信受理24件。

　　二、热点问题

　　1.学前教育、义务教育学生网上报名问题。近期，市民来电咨询学前教育、义务教育学生网上报名事宜较多，主要涉及：一是咨询网上报名渠道；二是咨询未按规定时间网上报名后是否有线下报名渠道；三是网上报名后还有什么流程。针对上述问题，中心及时向区教体局了解，网上报名时间为7月18日至7月20日，网址http://www.jstzjy.net，家长可以在8月1日查询审核结果，初审合格后，打印预报名信息表，在规定时段到指定地点进行现场审核，合格后办理入学（园）手续。

　　2.恶劣天气引发相关问题。受超长梅雨季影响，近期本地多雷暴天气，降雨量大，中心受理相关涉汛类工单明显增多，主要涉及：一是短时强降雨造成多段路面严重积水，如：青年东路与通盛大道交界处东一公里新城汽车城门口段、先锋街道双龙路（人民路到凯齐路一段）积水严重等；二是持续降雨造成农田被淹，如：东社镇滥港桥村31组农田、刘桥镇新中村5组农田等；三是河道水位上涨无法外排，如：先锋街道政府对面金融街附近、十总镇双墩村13组朱卫东户后面河水水位上涨等；四是行道树倾倒造成通行受堵，如：东社镇政合路严沙东路口有树木倾倒等。上述情况均已第一时间联系相关部门处理。

　　3.老旧小区管护问题。上周，市民来电反映老旧小区管护问题较多，如：建议老旧小区安装电梯，公共设施损坏无人维护，下水道堵塞无人疏通，小区环境脏乱差无人管理等问题，中心均已第一时间联系相关部门妥处。

　　三、市民建议

　　1.交通出行。清河路与希望路交叉路口经常发生交通事故，建议安装红绿灯。如皋界至平潮镇的李平线路段破损严重，建议维修。

　　2.设施维护。先锋街道先锋驾校门前道路，窨井盖塌陷，建议维修。平潮镇滨江花苑一期和二期中间路灯杆倒了，建议更换。金沙街道安康小区16号楼楼道灯不亮，建议修复。

　　3.便民服务。金沙街道人民公园内锻炼的市民较多，建议增加健身器材。金沙街道虹桥北村9号楼围墙外树木过高，影响住户采光通风，建议修剪。

　　以上建议已转交相关单位处理。

莫让群众为积水烦忧

　　前段时间受强降雨影响，我区一些路段小区积水严重，不少群众向热线求助。积水几乎是每年汛期的“问题”。

　　城市建设离不开排水管道工程，而检验一座城市的排水系统是否完善，可能就只需要一场暴雨。如何在汛期保持排水通畅，不让群众为积水问题而烦忧，还需多方发力。

　　相关部门要加快推进道路智能化巡查，随机抽查检验道路养护队伍的响应能力。要对症下药，制订城市排水系统改造方案，对排水系统不足的地方按需改造。此外，在特殊天气状况下，要在一些关键的交通枢纽处和容易出现水患的地方实施专人负责，建立暴雨应急响应机制，预防和处置积水灾患。