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假期民生诉求增多 日常垃圾清运堪忧

发布日期:2020-10-16 作者:樊希萌 李彤 阅读:293

  一、基本情况

  前两周(9月28日~10月11日),共有区级热线电话5420件,其中区级呼入电话4056件,区级呼出电话1364件。热线共办理工单4437件,其中江苏12345在线转办52件,南通市12345在线交办278件,座席即时解答办结2884件,派发联动单位办理1177件,公众监督网上受理13件,微信受理33件。

  二、热点问题

  1.节假日期间相关问题。国庆、中秋假期期间,中心受理水电气报修、交通出行、网络通信设备故障等诉求增多。截至10月11日24时,中心共受理此类诉求162件。其中水电气报修61件,交通出行55件,网络通信设备故障46件,中心已第一时间联系并交办部门妥处。

  2.违章搭建问题。近期,市民来电反映违章搭建问题较多。主要涉及小区及农村私房违建,如金新街道果园名居、金沙街道水榭花城、二甲镇三甲居45组、东社镇杨港居12组等。中心已第一时间联系并交办各部门处理。

  3.垃圾清运问题。近两周,市民来电反映垃圾清运问题较多。截至10月11日24时,中心共受理此类诉求163件。主要涉及以下问题:一是垃圾就地焚烧污染环境,如刘桥镇蒋一村40组、金新街道正场中心桥过渡房北边等;二是垃圾未及时清运异味难闻,如金新街道金霞东苑小区北门、川姜镇川南村7组等;三是建议调整垃圾清运时间,如金沙街道朝阳公寓、金新街道南湖学府等。中心已第一时间联系并交办相关部门处理。

  三、市民建议

  1.交通出行。青年东路与通甲路交叉口红绿灯故障,建议及时检修。富锋路与石锋路交叉口南侧50米,路面坑洼破损严重,存在安全隐患,建议及时修复。

  2.设施维护。金新街道金泰花园D区7号楼电梯故障,建议及时检修。金沙街道蓓蕾幼儿园东边红绿灯处窨井盖塌陷,建议及时修复。

  3.便民服务。五接镇天后宫村22组道路扬尘严重,建议洒水息尘。建议区妇幼保健计划生育服务中心增加微信或支付宝付款渠道,方便群众在线支付。

以上建议已转交相关单位处理。

  解决小诉求  惠及大民生

  假期在家,用水用电用气出现问题、网络出现故障……这些突发状况使难得的闲暇时光变得不那么舒畅。而此时,维修人员及时赶到,问题迎刃而解,带来的是生活秩序恢复正常,也是好心情。

  每一个小诉求都是群众对美好生活向往的注脚。近年来,我区大力推进民生实事项目,涉及交通、医疗、教育、环保等方方面面,人们的生活质量也随之逐步提升。于大处着眼,暗藏着每个通州人对道路红绿灯设置、垃圾清运、医院线上支付等生活细节的民生需求,是政府为民办实事真正的出发点和落脚点。

  民生无小事,把每一个小诉求作为工作的着力点,想民之所想,急民之所急,解民之所难,大笔擘画,小笔精雕,才能让群众幸福指数不断飙升。