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专业维权分会让维权更安心

发布日期:2017-03-15 作者:徐林玉 阅读:2307

消费维权涉及方方面面,在处理一些专业性比较强的消费纠纷时,区消费者协会需要花费更多的精力和时间进行调解和解决。为此,针对较容易出现纠纷的金融、装饰装修等专业领域,区消协与这些行业联合成立了“通州区消费者协会金融服务分会”和“通州区消费者协会装饰装修行业分会”,方便消费者咨询和维权。

随着家装行业的不断发展,装饰装修消费纠纷也日趋增多。自区消费者协会装饰装修行业分会成立以来,区消协利用装饰装修商会的专业队伍和专业资源,已经成功调解有关纠纷10多起。2016年10月,一位消费者在南通家纺城购买了一套商品房,请了一家装修公司进行装修。装修结束后,消费者向区消协投诉,表示对装修效果不满意。区消协立即带领装饰装修行业分会专业人员前去处理,专业人员在了解事件发生过程以及对装修结果检查后发现,装修公司确实存在施工粗糙的问题,经调解,装修公司同意在装潢款项上让步,消费者对这个处理结果表示满意。

区消费者协会秘书长沈建国介绍,在一些行业消费纠纷中,专业维权分会能够及时、高效地提供专业性的知识和技术,帮助区消协进行专业判断,提高纠纷处理的专业性和公平性,也让消费者对调解结果更加满意和安心。