【人物简介】包珊珊生于1992年，大学本科毕业。自2014年毕业至今，一直奋斗在建行的一线岗位。入行虽然只有短短三年，但是她工作兢兢业业，凭借自己的努力与拼搏获得诸多荣誉，已成长为建行通州支行的一级柜员。

【现场故事】“您好，请问您办理什么业务？”4月25日上午，在建行通州支行的服务窗口，包珊珊站起来微笑着接待前来办理业务的客户。“我是来存款的。”客户说完，将数万元现金递给包珊珊。只见包珊珊拆开一扎钞票，手指翻飞，“哗、哗、哗”，一扎钞票不一会儿就数完了，在验钞机上过了几遍，再开始数下一扎。“客户前来存储的现金，我一般都要自己点一遍，再用验钞机点几遍，保证数额一致后再办理存款。”包珊珊边忙边说（见图，顾艳 摄）。入行以来，包珊珊为了提升自己的点钞技能，工作之余都会用样钞训练自己的点钞速度。现在她10分钟约能点钞24扎，即24万元，成为行业内的佼佼者。

去年12月1日，银行卡新规颁布，要求客户在一家银行只能办理一张卡。所以，她平时又多了一项工作，帮客户销卡。有的客户名下有十多张卡，一销就是个把钟头，但是她从不抱怨，在为客户销卡的间隙，还经常与客户沟通，与客户分享账户管理的诀窍。客户们都说这个小姑娘手脚麻利，服务态度又好，工作特别用心。

“金融行业高手如云，我和其他人比还有很大差距。”包珊珊说，“今后我还会不断提升技能水平，争取全方面发展，为客户提供多样的金融服务。”

包珊珊的刻苦与钻研，建行通州支行营业部主任宗成玉都看在眼里。她说：“珊珊年纪小、工龄短，业务技能水平却遥遥领先，这些都与她平时的努力是分不开的，她真是一个非常棒的90后。”

【技能解析】包珊珊坚持勤学苦练，在技能测试的时候，一次次刷新自己的最好成绩。由于表现出色，她入行一年就被市行选中代表南通分行到省行参加比赛。最终发挥出色，为南通分行获得团队第二名作出重要贡献，她个人也获得了全能二等奖的好成绩。她还和队友合作，获得南通金融消费者权益保护知识竞赛团体三等奖，通州区金融知识竞赛团体二等奖，并获得个人优胜奖等荣誉，在全区银行金融机构中树立了榜样。