9月4日下午，天空淅沥沥下着小雨，张芝山镇天星村村民沙永兴手捧锦旗来到张芝山镇政府致谢。这是怎么回事呢？

原来，沙永兴的家庭属于该镇独生子女伤残家庭一类，他唯一的女儿远嫁外地，老两口平时相依为命，和女儿也少有联系。本年度独生子女伤残家庭资质年审期限快到了，如果当事人不能及时提供残疾证、身份证等审核材料，将会停发下半年特扶补贴。沙永兴为此事焦急万分，镇政府相关部门工作人员看到沙永兴着急的样子，一边安慰一边积极地帮其想办法，他们主动与关联部门、村（居）、沙永兴女儿现住址地有关部门联系沟通，通过网上办公的方式，在期限之内整理收集并上报年审所需材料，顺利通过了年审。同时，工作人员还给沙永兴详细讲解现行政策待遇，核实上半年补贴金额等事项，并留下电话告知其如有什么问题和困难，都可以联系他们，他们也一定会努力帮其解决。

工作人员认真负责的工作态度令沙永兴很感动：“政府的服务太贴心了，为我们老百姓提供了很大的便利。”