“没想到这么快就办好了企业医疗保险和养老保险。往年要排队等很久，现在人虽然也多，但能坐着等叫号，也就等了十几分钟，还挺便利的。”近日，在区政务服务中心，正在帮父母缴纳保险的易女士高兴地说。

　　据了解，今年，通州灵活就业人员缴纳社会保险人数激增到7万多人，比去年新增近两万人，加上灵活就业人员女性退休年龄由50周岁延长至55周岁的新政执行，窗口工作量成倍增加，日均接待超400人，高峰时近千人，窗口任务重、人手缺的矛盾突出。

　　为更好地服务办事群众，缓解群众排长队、扎堆拥挤的无序现象，区人社部门社保综合缴费窗口从10月9日起引入排队叫号系统，叫号显示大屏、自助取号机、等候座椅等设施一应俱全，方便群众办事。短短一个月，已服务群众15000人次。每天窗口工作人员提前半小时到岗做好准备工作，协助办事群众选择相应业务，从取号机上打出号码条。办事群众领取号码条后在等候区就座等待，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务，既方便了群众，也减少了人为干扰，提高了窗口办事效率，更好地满足了百姓“一窗式”办理的需求。

　　据悉，11月起，窗口迎来年底灵活就业人员社保缴费高峰，今年以来，全区灵活就业人员签订社保代扣代缴协议4800人，办理退休审批2158人。区劳动就业管理中心副主任沈黎明说：“排队叫号系统的引入，实现了政务服务更透明、人性化和高效公平。”