爱心会传播，善意可传递。十总镇二爻居有这样一位退休村干部，她每天在村里转悠，听取群众的意见建议，并将搜集到的社情民意向社区反馈；她积极主动为村民调解家庭纠纷，耐心解困，获得了大家的一致好评。她就是2023年四季度‘通州好人”——许芳。

在家事矛盾调解室里，面对前来咨询的村民们，许芳总是耐心地聆听并仔细记录，时不时提出一些自己的建议和看法，许芳笑着说：“我调解的婆媳问题居多，两家之间有矛盾了，我尽量在两边说好话，这样矛盾容易缩小、便于化解。”

自2013年退休后，许芳一直秉持着“退休不退岗”的理念，积极发挥党员的先锋模范作用，怀揣热情，扎根基层，带领10余名老党员成立了家事矛盾调解室，把老百姓的纠纷化解在萌芽状态。“都说‘当局者迷，旁观者清’，我们处理矛盾时也是以心换心，每次调解完看到大家融洽相处，我心里就会很开心。”截至目前，许芳家事矛盾调解室共排查出各类矛盾纠纷150多件，化解率高达97%。

许芳用实际行动诠释着助人为乐的宝贵精神，她的事迹深深感染着身边的人。“一提到许芳，我们这里左邻右舍对她的评价都很高。她虽然退休了，但一直服务在一线，通过矛盾调解室帮助我们解决了不少问题，我们都很感激她。”二爻居村干部吴琳琳说。

平日，许芳会活跃在村里的各个地方，积极与村民沟通，聆听他们的烦恼。许芳自豪地告诉记者，她曾经帮助社区解决了公墓管理的问题，获得了村里上下的一致认可。在当选“通州好人”后，许芳表示：“这份荣誉来之不易，我会好好珍惜，更要将这种乐于助人的精神发扬下去，把好事做到底，关爱帮助居民，能有一份力就发一份光。”