近日，记者一大早前往二甲邮政投递部采访负责人瞿江锋，到达时他早已投入繁忙的工作中了。

从事邮政快递行业之前，瞿江锋是一名军人，2007年应征入伍，2010年入党，服役期间荣立“三等功”，2012年复员。自2013年从事邮政快递工作以来，他始终保持“退伍不褪色”，在业务技能、团队建设、营销实战方面展现出过人的才智，取得不凡的成绩。

作为二甲投递部的负责人，瞿江锋负责管理整个投递部12个人的投递、揽收和营销，整个投递部平均每天有一千七八百件快递包裹，除此之外还要投递报纸杂志信件。“如此巨大的工作量，家家上门送件不现实，所以在征得用户同意后，我统一放到街上的收货点，客户上街买菜和接孩子顺便来取件，这样就大大提高了工作效率。”瞿江锋说。

去年4月，二甲疫情严重处于封控状态，因为邮路不畅通、投递难度大，加上人员紧张，二甲投递部的运营变得十分困难。面对疫情影响，瞿江锋坚持实行对员工上下班时测量体温，对车辆和包裹进行消杀，在防护安全的情况下进行快递投递。瞿江锋主动靠前作战，带领投递部所有人艰苦奋战，实现全员“零感染”、邮件报刊“零延误”的目标，他也因此荣获江苏邮政优秀共产党员、南通市双带型党员标兵、南通市技术能手、通州区五一创新能手等荣誉。

为了褒奖瞿江锋为行业所作出的贡献，单位还以他的名义专门开设了一个工作室。“工作室是2020年4月份成立的，当时二甲城居投递部处于转型阶段，我及时在收件寄件方式上进行优化、客户需求沟通上进行强化，大大提高了投递部的成绩，城居投递部也因此从散户日均收入一件不到变为日均六七件。”瞿江锋说，服务水平进步了，用户满意度提高了，效益也上去了。

2017年，瞿江锋母亲患病，家里很困难。“当时我负责投递系统上线，压力比较大，领导和同事体恤我，在各方面都提供了很多帮助，让我能更好地兼顾工作和家人。”瞿江锋重情义，说起当时种种，不禁热泪盈眶。也正因为有这样一颗真诚的心，瞿江锋总能共情他人的艰辛和不易。他曾在团区委召开的座谈会上提议，快递属于服务行业，少不了客户投诉，按照规定，只要客户投诉，快递员就少了50元考核收入，但其中很多是一些无理由的投诉。“我希望能让群众对快递员多一点理解，避免一些无理由投诉。”

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