村民线上“出题” 干部线下“答卷”

川姜镇川北村“小网格”发挥大作用

“如今农村道路宽阔平坦，要是能安装路灯，村民出行就更加方便安全了。”日前，川姜镇川北村22组村民顾建红听说通过网格员微信平台办事效率高，就抱着试试看的心态把这个建议发给网格员，没想到几分钟就收到了回复。第二天村里派人来实地察看，仅一个多月后，他所在的川北东路南段就安装好了路灯。

顾建红怎么知道网格员的名字？在川北村，你只要往各家门牌号旁边的公示牌看一看就知道，网格长的姓名、服务电话、服务范围、川北网格二维码等尽在其中。只要拿上手机扫一下二维码，马上就能听到网格员亲切的问候语。

川北村创新工作机制，以村民为主体、网格员为载体，运用现代通信设备，及时掌握村民所盼所想，帮助他们解决在生产生活中遇到的问题。全村22个村民小组分成6个片区，每个片区都有一名村干部担任网格员，并将网格员公示牌钉到各家各户门牌号旁边，村民通过手机扫码进群，随时可向网格长反映问题。

“网格员在收到村民诉求后，经过梳理分类，第一时间向村两委汇报。村党总支书记、村委会主任翁瑾及时组织大家讨论研究解决方案，明确办结时限。事情办结就立即通知村民，并征求反馈意见。”川北村村干部仇新全说，“如果反映的问题管理权限不在村里，我们在做好解释工作的同时，马上向镇政府分管领导或条线负责人请示汇报，并督促有关部门抓紧落实。”

“乡村管理千头万绪，我们的管理手段必须不断创新、与时俱进，这样才能得到群众的认可。”翁瑾说刚刚过去的2023年，网格员接到村民反映的各类诉求292件，落实率达100%，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。

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