优化工作机制 强化源头治理

金沙街道着力破解环境信访

​为给人民群众创造一个良好的生态环境，金沙街道坚持民生导向，积极探索新时代环境信访“枫桥经验”，优化工作机制，强化源头治理，用心、用情、用功做好生态环境信访工作。

为保证群众诉求有去处、解决有着落，金沙街道分别在天霞社区和进鲜港村建立了专业突出、功能完备、便捷高效的环境信访乡贤调解室，并积极整合执法部门、驻村律师、调解志愿者等各方资源，同时聘请村、社区老党员为调解助理员，着力将辖区内环境问题“大事化小、小事化无”。

金沙街道积极拓宽群众诉求渠道，分别于村、社区信息公开栏以及商超、市场等的醒目位置张贴“环境问题举报、答复电话公示”，并将辖区分局和街道生态环保信访办理人员的姓名、联系方式等信息进行公开，积极履行好生态环保职责，第一时间了解群众诉求，帮助化解突出环境问题。

今年以来，金沙街道已累计发放环保便民服务联系卡25000余张，引导群众、企业“有问题必反馈”。居民通过拨打便民联系卡上的电话号码，可以直接联系到相对应的村、社区及街道环保办负责人，真正做到“网格化管理、零距离服务”。

截至今年3月，金沙街道环境信访投诉量为18件，同比下降28%，环境信访调处办结率、满意率均为100%，实现诉求人息诉、评价满意度100%，群众满意度进一步提升。